Kundendienstleiter Elektro / Elektrotechnik (m/w/d)

About the role

Für ein etabliertes Unternehmen aus der technischen Gebäudeausrüstung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Kundendienstleitung Elektro (m/w/d) am Standort Hamburg. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die den Kundendienst im Bereich Elektrotechnik nicht nur organisiert, sondern aktiv strukturiert, weiterentwickelt und operativ sauber steuert. Die Position verbindet technische Verantwortung, Kundenkontakt, Teamkoordination und Prozessoptimierung. Wenn Sie Elektrotechnik verstehen, gerne Verantwortung übernehmen und Lust haben, einen wichtigen Servicebereich fachlich und organisatorisch mitzugestalten, kann diese Rolle sehr gut zu Ihnen passen.

What you’ll do

• Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs Elektro
• Optimierung von Abläufen im Kundenservice
• Technische Vorbereitung, Planung und Koordination von Wartungs- und Serviceterminen
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten
• Erstellung objektbezogener Wartungsverträge in Zusammenarbeit mit der Bauleitung
• Sicherstellung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen
• Abstimmung mit Kunden, Bauleitung, Fachbereichen und ServicetechnikernFachliche Unterstützung bei technischen Fragestellungen im Bereich Elektrotechnik

What they’re looking for

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• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, idealerweise ergänzt durch Meister, Techniker oder Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in Elektrotechnik, Gebäudetechnik oder technischem Kundendienst
• Erste Führungserfahrung oder klare Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Technisches Verständnis für Service-, Wartungs- und Instandhaltungsprozesse
• Kenntnisse im Bereich Schwachstromtechnik wünschenswert
• Erfahrung mit Brandmeldeanlagen und/oder Einbruchmeldeanlagen von Vorteil
• Organisationsstärke, klare Kommunikation und verbindliches AuftretenFührerschein Klasse B

Benefits & working conditions

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
• Verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
• Strukturierte Einarbeitung in einem erfahrenen technischen Umfeld
• Attraktive Vergütung
• 30 Urlaubstage
• Jährliche Sonderzahlungen abhängig von Leistung und Unternehmenserfolg
• Dienstfahrzeug zur beruflichen Nutzung
• Unterstützung bei Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kollegiales Umfeld mit gemeinsamen Teamaktivitäten
• Diese Rolle ist keine reine Monteurs- oder Sachbearbeitungsfunktion. Sie übernehmen eine zentrale Schnittstellenposition zwischen Kunden, Technikern, Bauleitung und interner Organisation.
• Gesucht wird jemand, der technische Themen versteht, Serviceprozesse im Griff hat und Lust hat, einen Kundendienstbereich im Elektro-Umfeld weiter zu professionalisieren. Kurz gesagt: eine Rolle für Menschen, die Technik, Verantwortung und Struktur zusammenbringen wollen.
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