Werkstudent Disposition & Kundenkommunikation (m/w/d)

About the role

Unser AngebotDeine Gesundheit liegt uns am Herzen: Mit dem Wellpass kannst du deutschlandweit günstig in Fitnessstudios trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln. Für deine tägliche Portion Vitamine ist gesorgt: In unseren Büros findest du kostenfreie Obstkörbe. Freie Getränke nach deinem Geschmack: Ob Limo, Saft oder Kaffee – bei uns hast du die Wahl, inklusive einer hochwertigen Barista-Kaffeemaschine. Mobil und nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen das Deutschlandticket, damit du umweltfreundlich und günstig unterwegs bist.

What you’ll do

• Du bearbeitest Serviceanfragen und Vorgänge eigenverantwortlich in unseren Ticketsystemen und gewährleistest eine hohe Servicequalität.
• Du koordinierst eingehende Aufträge und planst die Einsätze unserer Techniker:innen effizient und bedarfsgerecht.
• Du überwachst und disponierst Termine in unseren Planungssystemen und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du verantwortest die Nachbearbeitung von Einsätzen und unterstützt bei der Klärung offener Sachverhalte.
• Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und koordinierst Terminvereinbarungen sowie Terminänderungen professionell und serviceorientiert.

What they’re looking for

✦ Select a requirement to inspect fit, evidence or application context.

• Du bist aktuell in einem wirtschaftlichen oder technischen Studiengang eingeschrieben.
• Du gehst sicher mit Microsoft Office um und verfügst insbesondere über gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint sowie idealerweise Microsoft Project.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst souverän, trittst serviceorientiert auf und verstehst es, unterschiedliche Interessen professionell zu koordinieren.
• Du überzeugst durch Eigenmotivation, Lernbereitschaft und eine Hands-on-Mentalität.
• Erste Berufserfahrung oder praktische Einblicke in die Telekommunikationsbranche sind von Vorteil.

Benefits & working conditions

• kannst du zahlreiche Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen erwerben.